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Agentur Kundendienst gewinnt Internet-Relaunch der N-ERGIE

Die Agentur Kundendienst hat sich im Pitch den Etat für den Internet-Relaunch der N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, gesichert. Kundendienst konnte den regional marktführenden und auch bundesweit erfolgreichen Energieversorger mit einem Konzept überzeugen, das aufgrund seines frischen und aufgeräumten Layouts sowie einer effizienten Contentstruktur die Usability stark verbessert. Inhaltlich legt der neue Auftritt den Fokus auf die Vermittlung von Serviceangeboten, eine schnelle Orientierung über Produkte und Preise sowie auf die emotionale Nähe der N-ERGIE zur Region. In einer zweiten Stufe ist zusätzlich die Abbildung kundenindividueller Geschäftsprozesse über die Website vorgesehen. Ziele des Relaunchs sind neben einer besseren Benutzerführung die Stärkung des Unternehmens im Wettbewerb. Die konkreten Inhalte und redaktionellen Schwerpunkte entwickeln Kundendienst und N-ERGIE in gemeinsamen Workshops. Die Agentur unterzieht den neuen Auftritt vor der Freischaltung im Netz einem umfangreichen Usability-Test.